Termini e Condizioni

Queste Condizioni Generali (le 'Condizioni Generali') unitamente alle informazioni incluse nella e-mail di conferma della prenotazione ('E-mail di Conferma della Prenotazione') rappresentano i termini sulla base dei quali Bookingbt.it accetta di rendere disponibili i Servizi sul Sito (come definito di seguito). Le presenti Condizioni Generali, l'E-mail di Conferma di Prenotazione e le relative Regole e Restrizioni rappresentano i termini sulla base dei quali i Fornitori di Servizi di Viaggio accettano di fornire i Servizi al Cliente.

Bookingbt (come definita di seguito) offre ai propri Clienti la possibilità di prenotare attraverso il sito web www.bookingbt.it, biglietti aerei e assicurazioni di viaggio. Soltanto i Clienti che abbiano preventivamente visionato e accettato incondizionatamente le presenti condizioni generali come parte del processo di completamento della loro prenotazione potranno usufruire dei Servizi offerti da Bookingbt (come di seguito definita) e da Fornitori Terzi mediante questo Sito. Nel caso in cui un Cliente non accetti le condizioni generali, non sarà possibile completare la prenotazione. Le presenti condizioni generali sono in vigore dal 01/10/2021.

I Clienti accettano di adempiere agli obblighi contenuti in queste Condizioni Generali. Il contratto tra il Cliente e il relativo Fornitore di Servizi di Viaggio entra in vigore appena Bookingbt fornisce conferma scritta di una prenotazione al Cliente con la E-mail di Conferma di Prenotazione. Quando i Clienti effettuano una prenotazione devono salvare e/o stampare una copia delle presenti condizioni generali come riferimento futuro.

Le seguenti definizioni hanno il medesimo significato nel plurale e singolare:
'Cliente' si intende un cliente che prenota e/o acquista uno o più Servizi offerti sul Sito.
< b>'Cliente Prenotante' si intende il Cliente che effettua la prenotazione per se stesso e per conto di altri nella stessa prenotazione.
'Circostanze Inevitabili e Straordinarie' si intende nel significato specificato nell'art. 3.3.
'Difetto di Conformità' si intende nel significato specificato nell'Articolo 3.2.5.
'Bookingbt' si intende Bookingbt.it, e/o Bismillah Travel SRL ovvero la società che fornisce il servizio di intermediazione dei voli.
'Bismillah Travel SRL' si intende Bismillah Travel srl, con sede legale in Via XX Settembre 45, 37129 – Verona. Italia contattabile via e-mail all'indirizzo verona@bismillahtravel.com o telefonando al Servizio Assistenza Clienti al numero +39 045 9231728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale) (per maggiori dettagli si rinvia all'articolo 6 delle presenti condizioni di vendita).
'Fornitore di Servizi di Viaggio' si intende qualsiasi fornitore che rende i Servizi disponibili, per esempio, una linea aerea.
'Fornitore Terzo' si intende una parte, diversa da Bookingbt, che (a) rende i Servizi disponibili al Cliente direttamente o (b) svolge i Servizi laddove Bookingbt rende il Servizio disponibile al Cliente.
'Regole e Restrizioni' si intendono i termini e le condizioni applicabili ai Servizi forniti da Fornitori Terzi (inclusi, tra gli altri, le condizioni di trasporto aereo).
'Servizio' si intende qualsiasi servizio offerto sul Sito, tra cui la prenotazione di servizi di trasporto, e i relativi servizi di gestione del pagamento.
'Sito' si intende il sito www.bookingbt.it o la relativa applicazione mobile.

Bookingbt gestisce il Sito che agisce come interfaccia tra il Cliente e i diversi Fornitori di Servizio di Viaggio che offrono i Servizi. Quando viene effettuata una prenotazione per un Servizio usando il Sito, si conclude un contratto con il relativo Fornitore di Servizi di Viaggio per tale Servizio. Le presenti Condizioni Generali si applicano all'offerta e fornitura di Servizi mediante il presente Sito e incorporano tutte le Regole e Restrizioni applicabili messe a disposizione del Cliente prima che la prenotazione sia completata e che il Cliente accetta al momento della prenotazione. È onere del Cliente prendere visione delle presenti Condizioni Generali e delle Regole e Restrizioni applicabili. Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate da Bookingbt in qualunque momento senza preavviso e le Regole e Restrizioni possono essere modificate dal Fornitore di Servizi di Viaggio. Tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni che siano state già accettate da Bookingbt per conto del Fornitore di Servizi di Viaggio interessato. È pertanto fondamentale che il Cliente legga, salvi e/o stampi una copia delle Condizioni Generali nel momento in cui la prenotazione è effettuata, al fine di conoscere le disposizioni applicabili.

Il Sito aiuta il Cliente a trovare servizi di viaggio e ad effettuare le necessarie prenotazioni, e opera come un'interfaccia nelle transazioni effettuate con i Fornitori di Servizi di Viaggio. Il Cliente Prenotante deve aver compiuto il diciottesimo anno d'età, avere la capacità giuridica di concludere contratti, al momento della prenotazione, avere la necessaria autorizzazione o potere di agire per o in nome di ogni persona compresa in una prenotazione e deve usare il Sito nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e delle condizioni d'uso del Sito.

Il Cliente Prenotante assicura e conferma che i dettagli forniti con riferimento a tutte le parti della prenotazione sono complete e esatte e che tutte le parti hanno accettato di essere vincolate a queste Condizioni Generali e che il Consumatore Prenotante ha l'autorità di accettare e accetta le presenti Condizioni Generali per conto di tutti i clienti della prenotazione.

Il Cliente Prenotante è la persona responsabile della prenotazione, di pagare il deposito e il prezzo integrale, di effettuare ogni richiesta di modifica o cancellazione, per il pagamento di ogni spesa aggiuntiva relativa alla prenotazione per tutto ciò che riguarda la prenotazione.

Il Cliente Prenotante accetta di verificare tutte le descrizioni nei documenti di viaggio ricevuti dopo la prenotazione e di informarci immediatamente in caso di errori o altre circostanze inclusi i casi in cui i dettagli personali non corrispondano con quelli mostrati sui passaporti di coloro che viaggiano in base alla prenotazione.

Il Cliente Prenotante è responsabile per le attività svolte attraverso il Sito (dal punto di vista economico o altrimenti) ed è altresì responsabile per le conseguenze derivanti dal possibile uso del suo nome e della sua password di accesso al Sito. Il Cliente garantisce l'accuratezza delle informazioni personali da lui inserite sul Sito e, nel caso, delle informazioni sulle persone che viaggiano con lui.

Qualsivoglia uso del Sito fraudolento o in contrasto con le presenti Condizioni Generali costituirà motivo per negare al Cliente l'accesso ai Servizi offerti da Bookingbt e dai Fornitori Terzi o ad altre funzionalità del Sito.

La E-mail di Conferma della prenotazione, che includerà gli elementi essenziali della stessa quali la descrizione del/i Servizio/i prenotati e del prezzo, sarà inviata al Cliente Prenotante attraverso posta elettronica. Qualora il Cliente Prenotante non riceva una E-mail di conferma della prenotazione entro 24 ore dall'effettuazione di una prenotazione, dovrà contattare il Servizio Assistenza Clienti inviando una e-mail all'indirizzo verona@bismillahtravel.com o telefonando al Servizio Assistenza Clienti al numero +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale).

Resta inteso che i dati memorizzati nei sistemi informatici di Bookingbt e/o dei suoi Fornitori Terzi costituiranno prova delle prenotazioni effettuate dal Cliente Prenotante. I dati memorizzati nei computer o su supporti elettronici costituiscono pertanto una prova valida, e dovranno essere accettati alle stesse condizioni e con lo stesso valore di prova di un documento scritto in forma cartacea.

Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 3.5 con riferimento ai Pacchetti Turistici, le cancellazioni possono essere effettuate inviando una e-mail all'indirizzo verona@bismillahtravel.com o telefonando al Servizio Assistenza Clienti al numero +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale). Tutte le richieste saranno soddisfatte per conto dei singoli Fornitori di Servizi di Viaggio.

In caso di cancellazione totale o parziale di una prenotazione, potrà essere addebitato al medesimo un corrispettivo per coprire i costi già sostenuti per l'organizzazione del viaggio. Inoltre, ulteriori costi potranno essere addebitati dal singolo Fornitore Terzo – consultare le Regole e Restrizioni rese disponibili durante il processo di prenotazione per maggiori dettagli. Qualora una cancellazione riguardi più di un viaggiatore all'interno di una singola prenotazione, ogni eventuale spesa dovuta alla cancellazione sarà addebitata nei confronti di ciascun viaggiatore all'interno della stessa prenotazione. In alcuni casi, le spese per la cancellazione addebitate dai Fornitori Terzi potranno ammontare all'intero valore del viaggio prenotato; in tal caso nessun rimborso sarà effettuato in favore del Cliente. La cancellazione parziale, vale a dire la cancellazione di un particolare servizio, non sarà possibile senza perdere il corrispettivo pagato per quel particolare servizio.

Bookingbt applica costi di gestione in caso di cancellazione o di modifica di una prenotazione di un volo. Tuttavia, un costo specifico potrebbe essere applicato dal singolo Fornitore Terzo – per maggiori dettagli si vedano le Regole e Restrizioni rese disponibili durante il processo di prenotazione.

Qualora il Cliente non si presenti al momento della partenza, i rimborsi verranno effettuati esclusivamente nella misura in cui siano previsti dalle pertinenti Regole e Restrizioni dei singoli Fornitori rese disponibili durante il processo di prenotazione.

Fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 3.5., qualora, dopo aver effettuato una prenotazione, il Cliente desideri modificare il volo con riguardo alla data, alla destinazione, al luogo di partenza, il Cliente potrà, se consentito dalla propria prenotazione, inviando una mail all'indirizzo verona@bismillahtravel.com o telefonando al Servizio Assistenza Clienti al numero +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale).

In caso di modifica di una prenotazione un costo aggiuntivo potrà essere applicato dal Fornitore Terzo - per maggiori dettagli si prega di fare riferimento alle Regole e Restrizioni rese disponibili durante il processo di prenotazione.

Nei casi in cui un rimborso sia dovuto al Cliente, le relative somme, al netto delle necessarie deduzioni saranno restituite dalla parte che ha ricevuto il pagamento originario (quale Bookingbt e/o un Fornitore Terzo come figuri sulla carta di credito del Cliente o nell'estratto conto dello stesso) sulla carta utilizzata per effettuare la transazione originaria.

Eventuali spese di prenotazione in vigore non saranno rimborsabili, fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 3.5.

Per i rimborsi delle prenotazioni dei voli in alcuni casi potrebbe essere necessario attendere fino a 6 mesi, fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 3.3.

I documenti di viaggio necessari per un Servizio richiesto attraverso il Sito saranno inviati all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente Prenotante al momento della prenotazione.

Bookingbt. o il Fornitore di Servizio di Viaggio non potranno essere ritenuti responsabili qualora la consegna o messa a disposizione dei documenti di viaggio si riveli impossibile a causa di un errore effettuato dal Cliente Prenotante nel fornire i suoi dati personali o il suo indirizzo e-mail.

I prezzi dei Servizi prenotati sul Sito o via telefono dovranno essere pagati alternativamente a Bookingbt e/o (ii) direttamente ai Fornitori Terzi. Il Pagamento può essere addebitato da più di una parte (come sarà mostrato sulla carta di credito o sull'estratto conto del Cliente), in ogni caso l'importo totale non eccederà il prezzo totale dei Servizi.

Il Cliente dovrà fornire i dati relativi alla propria carta di credito ed il Fornitore Terzo o Bookingbt, che verificherà la disponibilità di fondi nella carta di credito (che sarà soggetta, per un limitato ammontare, ad una procedura di pre-autorizzazione, confermata dalla banca di emissione della carta di credito del Cliente). Per interno importo della prenotazione.

Alcune banche e società di carte di credito impongono commissioni per transazioni internazionali o transnazionali. Per esempio, se sta facendo una prenotazione con una carta di credito italiana con un venditore non italiano, la banca potrebbe imporre una commissione per transazione transnazionale o internazionale. Inoltre, la prenotazione di un viaggio internazionale potrebbe essere considerata una transazione internazionale dalla banca o dalla società di carta di credito, poiché Bookingbt trasferisce i dettagli della carta di credito a un fornitore di viaggi internazionali per l'addebito. Inoltre, alcune banche e società di carte di credito impongono commissioni per la conversione di valuta. Per esempio, se una prenotazione è effettuata in una valuta diversa da quella della carta di credito, la società della carta di credito potrebbe convertire l'importo della prenotazione nella valuta della carta di credito e addebitare una commissione per la conversione. Il tasso di conversione della valuta e la commissione per la transazione estera è determinata unicamente dalla banca nel giorno in cui è processata la transazione. In caso di domande relative a tali commissioni o al tasso di conversione applicato dalla prenotazione, il Cliente può contattare la sua banca.

Successivamente, Bookingbt. invierà al Cliente una e-mail di conferma in conformità al paragrafo 2.2.1 di cui sopra. L'e-mail di conferma dovrà contenere copia dei dettagli dell'acquisto, i quali saranno disponibili anche nella sezione personalizzata del Sito 'Prenotazioni'. Qualora un qualunque dato non fosse correttamente riportato, o il Cliente non riceva una e-mail di conferma entro 24 ore, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente senza ritardo il Servizio Assistenza Clienti telefonando al numero indicato nella e-mail di conferma o al numero +39 045 9231728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven - Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale).

Il pagamento del Servizio acquistato viene effettuato dal Cliente interamente al momento della scelta del Servizio, tramite carta di credito. Durante il processo di acquisto, viene richiesto al Cliente di fornire i dettagli della carta di credito. Qualora la banca emittente negasse il pagamento, l'acquisto verrà sospeso e al Cliente non verrà addebitata alcuna spesa.

Qualora vi fossero altri problemi, ad esempio una transazione non andasse a buon fine, o qualora si verificasse un problema durante la prenotazione, potrebbe accadere che, a causa dell'attuale sistema di pagamento regolato dalle associazioni internazionali delle carte di credito, risultino temporaneamente bloccati sulla carta di credito del cliente degli importi per un ammontare pari al costo totale o parziale dell'acquisto previsto. In tale circostanza Bookingbt non effettua alcun addebito sul conto del Cliente. Nel caso in cui siano bloccati fondi sulla carta di credito del Cliente, il medesimo dovrà inviare una e-mail all'indirizzo verona@bismillahtravel.com o telefonare al Servizio Assistenza Clienti al numero +39 045 9231728. (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale) Una volta che Bookingbt sia venuta a conoscenza del blocco di una somma e la relativa richiesta di sblocco sia stata trasmessa alla banca, il tempo richiesto per il rilascio dei fondi è determinato dalla banca che ha emesso la carta di credito e dai circuiti interbancari, ma Bookingbt farà il possibile per assistere il Cliente al fine di ottenere il predetto rilascio in tempi rapidi.

Nota bene: Prima di procedere all'acquisto del Servizio selezionato, il Cliente dovrà accertarsi che il suo attuale conto abbia fondi sufficienti per il pagamento di tutti i servizi selezionati. Qualora non vi fossero sufficienti fondi disponibili, l'effettuazione dell'acquisto potrebbe causare il blocco delle somme sulla carta di credito del Cliente fino a quando l'importo della transazione non sia formalmente rilasciato dalla banca emittente e dalle associazioni internazionali delle carte di credito.

Bookingbt gestisce il Sito che agisce come un'interfaccia tra il Cliente il Fornitore di Servizi di Viaggio rispetto all'offerta e alla messa a disposizione di tutti i Servizi.

Lo scopo della presente sezione è fornire alcune informazioni relative ai termini e condizioni di utilizzo dei Servizi forniti dai Fornitori di Servizi di Viaggio al fine di informare i Clienti in merito. Queste informazioni preliminari non devono ritenersi esaustive e non sostituiscono le Regole e Restrizioni applicabili. In caso di conflitto o incompatibilità tra le Condizioni Generali e le Regole e Restrizioni in esse incorporate, le Regole e Restrizioni prevarranno. Le Regole e Restrizioni sono messe a disposizione prima di effettuare la prenotazione.

Salvo in caso di diverse disposizioni regolamentari, queste informazioni preliminari non danno luogo ad alcuna obbligazione o responsabilità da parte di Bookingbt.

Nonostante la maggior parte dei viaggi, inclusi i viaggi verso mete internazionali, non presentino rischi né incidenti, alcune destinazioni potrebbero presentare maggiori rischi rispetto ad altre. Prima di prenotare un viaggio per destinazioni internazionali, Bookingbt invita i Clienti a prendere visione di ogni divieto di viaggio, avvertimento, annuncio e parere emesso dall' Unità di Crisi e disponibile sul sito: http://www.viaggiaresicuri.it.

Nell'offrire viaggi verso particolari destinazioni internazionali, Bookingbt non garantisce che il viaggio verso tali destinazioni sia consigliato o senza rischio, e non potrà essere ritenuta responsabile per danni o perdite derivanti dal viaggio verso tali destinazioni.

Il prezzo dei Servizi sarà quello indicato di volta in volta sul Sito, salvo il caso di errore materiale manifesto. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti in ogni momento; tuttavia tali modifiche non pregiudicheranno le prenotazioni già accettate.

Nonostante Bookingbt si impegni a fare del suo meglio per evitare errori il prezzo di alcuni Servizi indicati nel Sito potrebbe non essere corretto. Bookingbt SI RISERVA IL DIRITTO DI CORREGGERE OGNI EVENTUALE ERRORE MATERIALE MANIFESTO SUL PREZZO, SUL SITO E/O RISPETTO A PRENOTAZIONI EFFETTUATE AL PREZZO ERRONEAMENTE INDICATO. IN TALI CASI, QUANDO POSSIBILE, Bookingbt OFFRIRÀ AL CLIENTE L'OPPORTUNITÀ DI SCEGLIERE TRA MANTENERE LA PROPRIA PRENOTAZIONE AL PREZZO CORRETTO O CANCELLARE LA PRENOTAZIONE SENZA PENALI PER IL CLIENTE.

Bookingbt non è in alcun modo obbligata a fornire i Servizi al Cliente ad un prezzo inferiore erroneamente indicato, anche dopo che il Cliente ha inviato la conferma della prenotazione.

I prezzi indicati sul Sito non includono l'assicurazione del viaggio.

I Clienti sono invitati a stipulare un'assicurazione che copra le conseguenze che possono verificarsi in certi casi di cancellazione che garantisca copertura per rischi straordinari come il costo del rimpatrio in caso di incidente o malattia.

È responsabilità del Cliente verificare che l'assicurazione stipulata sia adeguata a coprire le sue esigenze. Di tanto in tanto, durante il processo di prenotazione, potranno essere mostrati al Cliente alcuni prodotti assicurativi per il viaggio disponibili per l'acquisto.

I dettagli della società assicuratrice, le principali informazioni relative e i termini e condizioni saranno mostrati durante il processo di prenotazione.

Domande, richieste di informazioni o reclami dovranno essere inviati via e-mail all'indirizzo verona@bismillahtravel.com o telefonando al Servizio Assistenza Clienti al numero +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale).

Per quanto concerne i reclami, i Clienti potranno inviare ogni reclamo a Bookingbt Via XX Settembre 45, 37129 – Verona – Italia.

Per facilitare la procedura, si invitano i Clienti a far pervenire i propri reclami entro 30 giorni dalla fine di un viaggio.

In generale, i reclami saranno gestiti soltanto qualora le questioni menzionate nella e-mail siano state denunciate attraverso verona@bismillahtravel.com o telefonando al Servizio Assistenza Clienti al numero (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven -Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale)durante il viaggio (o non appena sia ragionevolmente possibile), o al vettore se la disputa sorge durante il viaggio di andata o di ritorno, in modo tale da poter prendere provvedimenti per risolvere il problema e per limitare il danno subito dal Cliente. Tuttavia, potranno esserci eccezioni in base alle circostanze.

I reclami riguardanti perdita, furto o danno ai bagagli, vestiti o accessori personali che durante il soggiorno non si trovavano sotto il controllo del Cliente dovranno essere indirizzati al Fornitore Terzo interessato.

Inoltre, ai sensi del D.Lgs 28/2010 e successive modifiche, è facoltà del Cliente accedere alla mediazione per la conciliazione di una eventuale controversia insorta nei confronti di Bookingbt alle condizioni previste dall'ente scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura.

La piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.

In relazione all'acquisto dei Servizi, Bookingbt opera quale intermediario tra il Cliente e il Fornitore di Servizi di Viaggio e, pertanto, Bookingbt (anche nel caso in cui effettui l'addebito del prezzo) non sarà responsabile dell'inadempimento da parte dei Fornitori di Servizi di Viaggio delle obbligazioni relative ai Servizi forniti al Cliente.

Fornitori di servizi di viaggio forniscono a Bookingbt le informazioni che descrivono i servizi da te visualizzati sul Sito di Bookingbt, come i dettagli dei servizi di viaggio, le fotografie, le tariffe, i termini e le condizioni del Servizio. I Fornitori di servizi di viaggio sono tenuti a garantire che tali informazioni siano accurate, complete e aggiornate. Bookingbt non sarà responsabile di eventuali inesattezze relative alle informazioni, fatto salvo e unicamente nella misura in cui non sia direttamente responsabile di tali inesattezze, comprese quelle che riguardano le valutazioni dell'Hotel fornite solo a titolo orientativo e non considerate ufficiali.

I consumatori possono esercitare i diritti stabiliti dalla legge. Le esclusioni e le limitazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali si applicano solo nella misura consentita dalla legge.Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali può escludere o limitare la responsabilità di Bookingbt in caso di frode, colpa grave, violazione del contratto, lesioni personali o morte causata da negligenza di Bookingbt.

Ai sensi del combinato disposto degli articoli 47 lettera g) e m) e 59 comma 1 lettera n) del Codice del Consumo non si applica il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Salvo diversa disposizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali, tutte le garanzie, i termini e le condizioni, espliciti o impliciti, in relazione a questo Sito o alle informazioni in esso contenute sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, esclusa l'applicabilità della legge 218/95 ('Riforma del sistema italiano di diritto internazionale privato'). Il Cliente conviene che l'autorità giudiziaria italiana avrà giurisdizione in relazione ad ogni controversia nascente dall'interpretazione e/o derivante dalle presenti Condizioni Generali.

Qualora Bookingbt non si avvalga, in qualunque momento, di una delle disposizioni delle Condizioni Generali, ciò non potrà essere interpretato come rinuncia al diritto di invocare tale disposizione in un momento successivo.

Qualora un tribunale o altra autorità giudiziaria competente dovesse ritenere invalida, illecita o non applicabile una qualunque disposizione, o parte di essa, delle presenti Condizioni Generali, quella disposizione, o parte di essa, non potrà essere ritenuta parte di questo contratto con il Cliente nei limiti della misura richiesta e le altre disposizioni resteranno applicabili.

Ogni ipotesi di forza maggiore, compresa l'interruzione dei mezzi di comunicazione o uno sciopero dei vettori, albergatori o controllori del traffico aereo, determinerà la sospensione delle obbligazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali che siano colpite dall'evento di forza maggiore e la parte colpita dall'evento di forza maggiore non sarà responsabile per l'impossibilità di adempiere queste obbligazioni.

Le seguenti Condizioni Generali entrano in vigore a partire da 1/12/2020.

Comunicazione ai sensi dell'articolo 16 della Legge 269/98.

La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile anche se gli stessi sono stati commessi all'estero.

Allegato 1- Modulo informativo standard sui pacchetti turistici
Informazioni importanti sui tuoi diritti relativi all’acquisto di un pacchetto turistico

A volte potresti trovarti a prenotare un Pacchetto Turistico come conseguenza dei diversi Servizi che decidi di acquistare. In tal caso, Bookingbtl sarà considerata l'organizzatore del Pacchetto Turistico e si applicherà quanto indicato nelle seguenti informazioni importanti.

La combinazione di servizi turistici che ti viene offerta consiste in un pacchetto ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Di conseguenza, potrai beneficiare di tutti i diritti dell'UE che si applicano ai pacchetti. Bookingbt sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nella sua totalità. Inoltre, come previsto dalla legge, Bookingbt dispone di un piano di protezione che garantisce il rimborso dei tuoi pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, il tuo rimpatrio in caso di insolvenza.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2301

— I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto attraverso il sito web di Bookingbt prima della conclusione del contratto relativo al pacchetto turistico.

— Vi è sempre almeno un fornitore responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.

— Ai viaggiatori vengono comunicati un numero telefonico di emergenza e/o i recapiti di un contatto attraverso cui raggiungere l'organizzatore o l'agente di viaggio.

— I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra persona, previo ragionevole preavviso e eventualmente dietro costi aggiuntivi.

— Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano costi specifici (ad esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l'aumento è superiore all'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può recedere dal contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo qualora diminuiscano i costi pertinenti.

— I viaggiatori possono recedere dal contratto senza sostenere le spese di recesso e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti, se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori avranno facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.

— I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, recedere dal contratto prima dell'inizio del pacchetto senza incorrere in spese di recesso. Ad esempio, se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto.

— Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell'inizio del pacchetto, recedere dal contratto dietro pagamento di adeguate e giustificate spese di recesso.

— Se, dopo l'inizio del viaggio, elementi sostanziali del pacchetto non possono essere forniti come pattuito, saranno offerte idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere dal contratto senza incorrere in spese, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto stabilito nel contratto e questo incide in misura significativa sull'esecuzione del pacchetto e se l'organizzatore non ha posto rimedio al problema.

— I viaggiatori hanno altresì diritto ad una riduzione del prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.

— L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora un viaggiatore si trovi in difficoltà durante il viaggio.

— Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il fornitore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se nel pacchetto è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.
Direttiva (UE) 2015/2302, recepita nella legislazione nazionale

Allegato 2- Modulo informativo standard sui servizi turistici collegati
Informazioni importanti sui tuoi diritti relativi all’acquisto di un servizio turistico collegato

A volte potresti trovarti a prenotare un servizio turistico collegato come conseguenza dei diversi Servizi che decidi di acquistare. In tal caso, si applicherà quanto indicato nelle seguenti informazioni importanti.

Se dopo aver selezionato e prenotato un servizio turistico, prenoti servizi turistici aggiuntivi per il tuo viaggio o la tua vacanza tramite Bookingbt, non beneficerai dei diritti che si applicano ai pacchetti ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, Bookingbt non sarà responsabile della corretta esecuzione dei singoli servizi turistici. In caso di problemi, ti preghiamo di contattare il fornitore di servizi interessato.

Tuttavia, se durante la stessa visita al sito di Bookingbt prenoti servizi turistici aggiuntivi per lo stesso viaggio, tali servizi diverranno parte di un servizio turistico collegato. In tal caso, Bookingbt, come previsto dal diritto dell'UE, dispone di un piano di protezione per imborsare i tuoi pagamenti per servizi non prestati a causa dell'insolvenza di Bookingbt. Tale protezione non prevede il rimborso in caso di insolvenza del fornitore di servizi pertinente.

Maggiori informazioni sulla protezione in caso di insolvenza clienti possono contattare direttamente la compagnia assicurativa Allianz S.p.A. al numero Tel. +39 045 810 1422 o via email all’indrizzo: VERONA7@AGEALLIANZ.IT

Nota: tale protezione per insolvenza non copre i contratti con terze parti, diverse da Bookingbt, che possono essere eseguiti nonostante l'insolvenza di Bookingbt.

Direttiva (UE) 2015/2302 come recepita nella legislazione nazionale.