Términos y Condiciones

Estas Condiciones Generales (las “Condiciones Generales”), junto con la información incluida en el correo electrónico de confirmación de la reserva (“Correo de Confirmación de Reserva”), constituyen los términos bajo los cuales Bookingbt.it acepta poner a disposición los Servicios en el Sitio (según se define a continuación). Las presentes Condiciones Generales, el Correo de Confirmación de Reserva y las Reglas y Restricciones correspondientes constituyen los términos bajo los cuales los Proveedores de Servicios de Viaje aceptan prestar los Servicios al Cliente

Bookingbt (según se define a continuación) ofrece a sus Clientes la posibilidad de reservar a través del sitio web www.bookingbt.it billetes de avión y seguros de viaje. Solo los Clientes que hayan revisado y aceptado incondicionalmente las presentes condiciones generales como parte del proceso de finalización de su reserva podrán disfrutar de los Servicios ofrecidos por Bookingbt (según se define a continuación) y por Proveedores Terceros a través de este Sitio. En caso de que un Cliente no acepte las condiciones generales, no será posible completar la reserva. Las presentes condiciones generales están vigentes desde el 01/10/2021.

Los Clientes aceptan cumplir con las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales. El contrato entre el Cliente y el correspondiente Proveedor de Servicios de Viaje entra en vigor en el momento en que Bookingbt proporciona una confirmación escrita de la reserva al Cliente mediante el Correo de Confirmación de Reserva. Cuando los Clientes realizan una reserva, deben guardar y/o imprimir una copia de las presentes condiciones generales como referencia futura.

Las siguientes definiciones tienen el mismo significado en singular y plural.
“Cliente” significa un cliente que reserva y/o compra uno o más Servicios ofrecidos en el Sitio.
“Cliente que Reserva” significa el Cliente que realiza la reserva para sí mismo y en nombre de otros en la misma reserva.
“Circunstancias Inevitable y Extraordinarias” tiene el significado especificado en el art. 3.3.
“Defecto de Conformidad” tiene el significado especificado en el Artículo 3.2.5.
“Bookingbt” significa Bookingbt.it, y/o Bismillah Travel SRL, es decir, la empresa que proporciona el servicio de intermediación de vuelos.
“Bismillah Travel SRL” significa Bismillah Travel srl, con domicilio social en Via XX Settembre 45, 37129 – Verona, Italia, contactable por correo electrónico en verona@bismillahtravel.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente al número +39 045 9231728 (09:30 - 13:00 y 15:00 - 19:00 lun-vie, sáb 9:30-13:00 – al costo de una llamada nacional) (para más detalles, véase el artículo 6 de estas condiciones de venta).
“Proveedor de Servicios de Viaje” significa cualquier proveedor que haga disponibles los Servicios, por ejemplo, una aerolínea.
“Proveedor Tercero” significa una parte distinta de Bookingbt que (a) hace los Servicios disponibles al Cliente directamente o (b) presta los Servicios cuando Bookingbt pone el Servicio a disposición del Cliente.
“Reglas y Restricciones” significa los términos y condiciones aplicables a los Servicios prestados por Proveedores Terceros (incluidas, entre otras, las condiciones de transporte aéreo).
“Servicio” significa cualquier servicio ofrecido en el Sitio, incluida la reserva de servicios de transporte y los servicios relacionados de gestión de pagos.
“Sitio” significa el sitio
http://www.bookingbt.it o la aplicación móvil correspondiente.

Bookingbt gestiona el Sitio, que actúa como interfaz entre el Cliente y los diferentes Proveedores de Servicios de Viaje que ofrecen los Servicios. Cuando se realiza una reserva de un Servicio a través del Sitio, se celebra un contrato con el correspondiente Proveedor de Servicios de Viaje para dicho Servicio. Estas Condiciones Generales se aplican a la oferta y prestación de Servicios a través del Sitio e incorporan todas las Reglas y Restricciones aplicables que se ponen a disposición del Cliente antes de que la reserva se complete y que el Cliente acepta al momento de la reserva. Es responsabilidad del Cliente revisar estas Condiciones Generales y las Reglas y Restricciones aplicables. Bookingbt puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso, y las Reglas y Restricciones pueden ser modificadas por el Proveedor de Servicios de Viaje. Dichas modificaciones no se aplicarán a las reservas que ya hayan sido aceptadas por Bookingbt en nombre del Proveedor de Servicios de Viaje correspondiente. Por lo tanto, es fundamental que el Cliente lea, guarde y/o imprima una copia de las Condiciones Generales en el momento en que se realiza la reserva, para conocer las disposiciones aplicables.

El Sitio ayuda al Cliente a encontrar servicios de viaje y realizar las reservas necesarias, y actúa como interfaz en las transacciones realizadas con los Proveedores de Servicios de Viaje. El Cliente que Reserva debe haber alcanzado la mayoría de edad, tener la capacidad legal para celebrar contratos, contar en el momento de la reserva con la autorización necesaria o facultad para actuar por o en nombre de cada persona incluida en una reserva, y debe usar el Sitio en conformidad con estas Condiciones Generales y con las condiciones de uso del Sitio.

El Cliente que Reserva asegura y confirma que los datos proporcionados respecto a todas las partes de la reserva son completos y exactos, y que todas las partes han aceptado estar vinculadas a estas Condiciones Generales, y que el Cliente que Reserva tiene la autoridad para aceptar y acepta estas Condiciones Generales en nombre de todos los clientes de la reserva.

El Cliente que Reserva es la persona responsable de la reserva, del pago del depósito y del precio total, de realizar cualquier solicitud de modificación o cancelación, y del pago de cualquier gasto adicional relativo a la reserva en todo lo que respecta a la misma.

El Cliente que Reserva acepta verificar todas las descripciones en los documentos de viaje recibidos tras la reserva e informarnos inmediatamente en caso de errores u otras circunstancias, incluidos los casos en que los datos personales no coincidan con los mostrados en los pasaportes de los viajeros de la reserva.

El Cliente que Reserva es responsable de las actividades realizadas a través del Sitio (ya sea desde un punto de vista económico o de otra manera) y también es responsable de las consecuencias derivadas del posible uso de su nombre y contraseña de acceso al Sitio. El Cliente garantiza la exactitud de la información personal que ingresa en el Sitio y, en su caso, de la información sobre las personas que viajan con él.

Cualquier uso fraudulento del Sitio o en conflicto con estas Condiciones Generales constituirá motivo para negar al Cliente el acceso a los Servicios ofrecidos por Bookingbt y los Proveedores Terceros o a otras funcionalidades del Sitio.

El Correo Electrónico de Confirmación de la reserva, que incluirá los elementos esenciales de la misma, como la descripción del/de los Servicio(s) reservado(s) y el precio, será enviado al Cliente que Reserva por correo electrónico. Si el Cliente que Reserva no recibe un Correo Electrónico de Confirmación de la reserva dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a verona@bismillahtravel.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente al número +39 045 9231728 (09:30 - 13:00 y 15:00 - 19:00 lun-vie; sáb 9:30-13:00 – al costo de una llamada nacional).

Se entiende que los datos almacenados en los sistemas informáticos de Bookingbt y/o de sus Proveedores Terceros constituirán prueba de las reservas realizadas por el Cliente que Reserva. Los datos almacenados en ordenadores o soportes electrónicos constituyen, por lo tanto, una prueba válida, y deberán ser aceptados en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que un documento escrito en papel.

Salvo lo previsto en el párrafo 3.5 con referencia a los Paquetes Turísticos, las cancelaciones pueden realizarse enviando un correo electrónico a verona@bismillahtravel.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente al número +39 045 9231728 (09:30 - 13:00 y 15:00 - 19:00 lun-vie; sáb 9:30-13:00 – al costo de una llamada nacional). Todas las solicitudes se gestionarán en nombre de los respectivos Proveedores de Servicios de Viaje.

En caso de cancelación total o parcial de una reserva, se podrá cobrar una tarifa para cubrir los costos ya incurridos en la organización del viaje. Además, costos adicionales podrán ser cobrados por el Proveedor Tercero correspondiente – consulte las Reglas y Restricciones disponibles durante el proceso de reserva para más detalles. Si una cancelación involucra a más de un viajero en una sola reserva, cualquier gasto derivado de la cancelación se cobrará a cada viajero de la misma reserva. En algunos casos, los gastos de cancelación cobrados por los Proveedores Terceros podrán equivaler al valor total del viaje reservado; en tal caso, no se realizará ningún reembolso al Cliente. La cancelación parcial, es decir, la cancelación de un servicio específico, no será posible sin perder la tarifa pagada por dicho servicio.

Bookingbt aplica costos de gestión en caso de cancelación o modificación de una reserva de vuelo. Sin embargo, un costo específico podría ser aplicado por el Proveedor Tercero – para más detalles, consulte las Reglas y Restricciones disponibles durante el proceso de reserva.

Si el Cliente no se presenta en el momento de la salida, los reembolsos se realizarán únicamente en la medida prevista por las Reglas y Restricciones pertinentes de los Proveedores individuales disponibles durante el proceso de reserva.

Salvo lo dispuesto en el párrafo 3.5, si después de realizar una reserva el Cliente desea modificar el vuelo en cuanto a fecha, destino o lugar de salida, podrá hacerlo, si su reserva lo permite, enviando un correo electrónico a verona@bismillahtravel.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente al número +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 y 15:00-19:00 lun-vie; sáb 9:30-13:00 – al costo de una llamada nacional).

En caso de modificación de una reserva, el Proveedor Tercero podrá aplicar un cargo adicional – para más detalles, consulte las Reglas y Restricciones disponibles durante el proceso de reserva..

Cuando un reembolso sea debido al Cliente, las cantidades correspondientes, deducciones necesarias aparte, serán devueltas por la parte que recibió el pago original (ya sea Bookingbt y/o un Proveedor Tercero según aparezca en la tarjeta de crédito del Cliente o en su extracto) a la tarjeta utilizada para realizar la transacción original.

Cualquier tarifa de reserva vigente no será reembolsable, salvo lo previsto en el párrafo 3.5.

Para los reembolsos de reservas de vuelos, en algunos casos podría ser necesario esperar hasta 6 meses, salvo lo previsto en el párrafo 3.3.

Los documentos de viaje necesarios para un Servicio solicitado a través del Sitio serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente que Reserva en el momento de la reserva.

Bookingbt o el Proveedor de Servicios de Viaje no serán responsables si la entrega o puesta a disposición de los documentos de viaje resulta imposible debido a un error cometido por el Cliente que Reserva al proporcionar sus datos personales o su dirección de correo electrónico.

Los precios de los Servicios reservados en el Sitio o por teléfono deberán ser pagados alternativamente a Bookingbt y/o directamente a los Proveedores Terceros. El pago puede ser cargado por más de una parte (como se mostrará en la tarjeta de crédito o en el extracto del Cliente); en cualquier caso, el importe total no excederá el precio total de los Servicios.

El Cliente deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, y el Proveedor Tercero o Bookingbt verificará la disponibilidad de fondos en la tarjeta (sujeta, por un importe limitado, a un procedimiento de preautorización confirmado por el banco emisor de la tarjeta).

Algunas entidades bancarias y compañías de tarjetas de crédito imponen comisiones por transacciones internacionales o transnacionales. Por ejemplo, si se realiza una reserva con una tarjeta de crédito italiana con un proveedor no italiano, el banco puede cobrar una comisión por transacción transnacional o internacional. Además, la reserva de un viaje internacional podría considerarse una transacción internacional por el banco o la compañía de tarjeta, ya que Bookingbt transfiere los detalles de la tarjeta a un proveedor de viajes internacional para el cobro. Asimismo, algunas entidades bancarias y compañías de tarjetas de crédito aplican comisiones por conversión de moneda. El tipo de cambio y la comisión por transacción extranjera son determinados únicamente por el banco el día en que se procesa la transacción. Para consultas sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicado, el Cliente puede contactar con su banco.

Posteriormente, Bookingbt enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación conforme al párrafo 2.2.1 anterior. El correo de confirmación contendrá copia de los detalles de la compra, que también estarán disponibles en la sección personalizada del Sitio “Reservas”. Si algún dato no está correctamente reflejado, o el Cliente no recibe un correo de confirmación dentro de las 24 horas, el Cliente debe contactar de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente llamando al número indicado en el correo o al +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 e 15:00-19:00 lun-ven - Sab 9:30-13:00 – al costo di una chiamata nazionale)

El pago del Servicio adquirido se realiza completamente en el momento de la selección del Servicio, mediante tarjeta de crédito. Durante el proceso de compra, se solicita al Cliente que proporcione los datos de la tarjeta. Si el banco emisor rechaza el pago, la compra se suspenderá y no se cobrará ningún cargo al Cliente.

Si se presentan otros problemas, por ejemplo, una transacción fallida o un problema durante la reserva, podría ocurrir que, debido al sistema de pago regulado por las asociaciones internacionales de tarjetas de crédito, se bloqueen temporalmente en la tarjeta del Cliente importes equivalentes al costo total o parcial de la compra prevista. En tal caso, Bookingbt no realiza ningún cargo. Si los fondos están bloqueados en la tarjeta del Cliente, éste deberá enviar un correo a verona@bismillahtravel.com o llamar al Servicio de Atención al Cliente al +39 045 9231 728. Una vez que Bookingbt tenga conocimiento del bloqueo y haya solicitado el desbloqueo al banco, el tiempo necesario para liberar los fondos lo determina el banco emisor y las redes interbancarias, pero Bookingbt hará lo posible por asistir al Cliente para obtener la liberación rápida.

Nota: Antes de proceder con la compra del Servicio seleccionado, el Cliente debe asegurarse de que su cuenta dispone de fondos suficientes para el pago de todos los servicios seleccionados. Si no hay fondos suficientes, la compra podría causar el bloqueo de importes en la tarjeta del Cliente hasta que la transacción sea formalmente liberada por el banco emisor y las asociaciones internacionales de tarjetas de crédito

Bookingbt gestiona el Sitio, que actúa como una interfaz entre el Cliente y el Proveedor de Servicios de Viaje en relación con la oferta y la prestación de todos los Servicios.

El propósito de esta sección es proporcionar cierta información relativa a los términos y condiciones de uso de los Servicios ofrecidos por los Proveedores de Servicios de Viaje, con el fin de informar a los Clientes al respecto. Esta información preliminar no debe considerarse exhaustiva ni sustituye las Reglas y Restricciones aplicables. En caso de conflicto o incompatibilidad entre las Condiciones Generales y las Reglas y Restricciones aquí incorporadas, prevalecerán las Reglas y Restricciones. Las Reglas y Restricciones se ponen a disposición del Cliente antes de efectuar la reserva.

Salvo disposición normativa en contrario, esta información preliminar no genera ninguna obligación ni responsabilidad por parte de Bookingbt.

Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los internacionales, no presentan riesgos ni incidentes, algunos destinos pueden implicar un mayor nivel de riesgo que otros. Antes de reservar un viaje a destinos internacionales, Bookingbt invita a los Clientes a consultar cualquier prohibición de viaje, advertencia, aviso o recomendación emitida por la Unidad de Crisis, disponible en el sitio web: http://www.viaggiaresicuri.it.

Al ofrecer viajes hacia determinados destinos internacionales, Bookingbt no garantiza que el viaje a dichos destinos sea recomendable o esté libre de riesgos, y no podrá ser considerada responsable por daños o pérdidas derivados del viaje a tales destinos.

El precio de los Servicios será el indicado en el Sitio en cada momento, salvo en caso de error material manifiesto. Los precios están sujetos a actualización en cualquier momento; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas.

A pesar de los esfuerzos de Bookingbt por evitar errores, es posible que el precio de algunos Servicios mostrados en el Sitio no sea correcto. Bookingbt SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR MATERIAL MANIFIESTO RELATIVO AL PRECIO, EN EL SITIO Y/O RESPECTO A RESERVAS REALIZADAS A UN PRECIO INDICADO ERRÓNEAMENTE. EN TALES CASOS, CUANDO SEA POSIBLE, BOOKINGBT OFRECERÁ AL CLIENTE LA OPORTUNIDAD DE ELEGIR ENTRE MANTENER SU RESERVA AL PRECIO CORRECTO O CANCELAR LA RESERVA SIN PENALIZACIÓN.

Bookingbt no estará en ningún caso obligada a proporcionar los Servicios al Cliente a un precio inferior indicado por error, incluso después de que el Cliente haya recibido la confirmación de la reserva.

Los precios indicados en el Sitio no incluyen seguro de viaje.

Se invita a los Clientes a contratar un seguro que cubra las consecuencias que puedan derivarse en ciertos casos de cancelación, así como que garantice cobertura por riesgos extraordinarios, como los costes de repatriación en caso de accidente o enfermedad. Es responsabilidad del Cliente verificar que el seguro contratado sea adecuado para cubrir sus necesidades.

Ocasionalmente, durante el proceso de reserva, podrán mostrarse al Cliente productos de seguro de viaje disponibles para su compra.

Los detalles de la compañía aseguradora, la información principal y los términos y condiciones se mostrarán durante el proceso de reserva.

Las preguntas, solicitudes de información o reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a la dirección verona@bismillahtravel.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente al número +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 y 15:00-19:00 lun-vie - Sáb 9:30-13:00 – con el coste de una llamada nacional).

En lo que respecta a las reclamaciones, los Clientes podrán enviar cualquier reclamación a Bookingbt, Via XX Settembre 45, 37129 – Verona – Italia.

Para facilitar el procedimiento, se invita a los Clientes a enviar sus reclamaciones dentro de los 30 días desde la finalización de un viaje.

En general, las reclamaciones se gestionarán únicamente si los asuntos mencionados en el correo electrónico han sido denunciados mediante verona@bismillahtravel.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente al número +39 045 9231 728 (09:30 - 13:00 y 15:00-19:00 lun-vie - Sáb 9:30-13:00 – con el coste de una llamada nacional) durante el viaje (o tan pronto como sea razonablemente posible), o al transportista si la disputa surge durante el viaje de ida o de regreso, de modo que se puedan tomar medidas para resolver el problema y limitar el perjuicio sufrido por el Cliente. No obstante, podrán existir excepciones según las circunstancias.

Las reclamaciones relativas a la pérdida, robo o daño del equipaje, ropa o accesorios personales que durante la estancia no estuvieran bajo el control del Cliente deberán dirigirse al Tercer Proveedor pertinente.

Además, de conformidad con el D.Lgs 28/2010 y sus posteriores modificaciones, es facultad del Cliente acceder a la mediación para la conciliación de una eventual controversia surgida frente a Bookingbt en las condiciones previstas por la entidad elegida por el Cliente que administrará dicho procedimiento.

La plataforma de la Comisión Europea para la resolución de controversias en línea está disponible en: http://ec.europa.eu/odr.

En relación con la compra de los Servicios, Bookingbt actúa como intermediario entre el Cliente y el Proveedor de Servicios de Viaje y, por lo tanto, Bookingbt (incluso en el caso de que efectúe el cobro del precio) no será responsable del incumplimiento por parte de los Proveedores de Servicios de Viaje de las obligaciones relativas a los Servicios prestados al Cliente.

Los Proveedores de Servicios de Viaje proporcionan a Bookingbt la información que describe los servicios que se muestran en el Sitio de Bookingbt, como los detalles de los servicios de viaje, las fotografías, las tarifas, los términos y las condiciones del Servicio. Los Proveedores de Servicios de Viaje están obligados a garantizar que dicha información sea precisa, completa y actualizada. Bookingbt no será responsable de posibles inexactitudes en la información, salvo y únicamente en la medida en que sea directamente responsable de dichas inexactitudes, incluidas aquellas que se refieren a las valoraciones del Hotel proporcionadas solo a título orientativo y no consideradas oficiales.

Los consumidores pueden ejercer los derechos establecidos por la ley. Las exclusiones y limitaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales se aplican únicamente en la medida permitida por la ley. Nada de lo contenido en las presentes Condiciones Generales podrá excluir o limitar la responsabilidad de Bookingbt en caso de fraude, culpa grave, incumplimiento del contrato, lesiones personales o muerte causada por negligencia de Bookingbt.

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 47 letras g) y m) y 59 párrafo 1 letra n) del Código del Consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 y siguientes del mismo Código.

Salvo disposición en contrario contenida en las presentes Condiciones Generales, todas las garantías, términos y condiciones, expresos o implícitos, en relación con este Sitio o con la información contenida en él quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana, con exclusión de la aplicación de la Ley 218/95 ("Reforma del sistema italiano de derecho internacional privado"). El Cliente acuerda que la autoridad judicial italiana tendrá jurisdicción respecto a cualquier controversia que surja de la interpretación y/o derivada de las presentes Condiciones Generales.

En caso de que Bookingbt no ejerza, en cualquier momento, una de las disposiciones de las Condiciones Generales, esto no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de invocar dicha disposición en el futuro.

Si un tribunal u otra autoridad judicial competente considera inválida, ilícita o inaplicable cualquiera de las disposiciones, o parte de ellas, de las presentes Condiciones Generales, dicha disposición o parte no se considerará parte de este contrato con el Cliente en la medida necesaria, y las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

Cualquier caso de fuerza mayor, incluida la interrupción de los medios de comunicación o una huelga de transportistas, hoteleros o controladores de tráfico aéreo, implicará la suspensión de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales afectadas por el evento de fuerza mayor, y la parte afectada por dicho evento no será responsable por la imposibilidad de cumplir con dichas obligaciones.

Las presentes Condiciones Generales entran en vigor a partir del 1/12/2020.

Comunicación conforme al artículo 16 de la Ley 269/98

La legislación italiana castiga con pena de prisión los delitos relacionados con la prostitución y la pornografía infantil, incluso si los mismos se cometen en el extranjero.

Anexo 1 – Formulario informativo estándar sobre los paquetes turísticos
Información importante sobre tus derechos relativos a la compra de un paquete turístico

A veces, podrías reservar un Paquete Turístico como resultado de los diferentes Servicios que decides adquirir. En ese caso, Bookingbt será considerado el organizador del Paquete Turístico y se aplicará lo indicado en la siguiente información importante.

La combinación de servicios turísticos que se te ofrece constituye un paquete conforme a la Directiva (UE) 2015/2302. En consecuencia, podrás beneficiarte de todos los derechos de la UE aplicables a los paquetes. Bookingbt será plenamente responsable de la correcta ejecución del paquete en su totalidad. Además, tal como exige la ley, Bookingbt dispone de un plan de protección que garantiza el reembolso de tus pagos y, si el transporte está incluido en el paquete, tu repatriación en caso de insolvencia.

Derechos fundamentales según la Directiva (UE) 2015/2301

— Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el paquete a través del sitio web de Bookingbt antes de la celebración del contrato correspondiente.

— Siempre hay al menos un proveedor responsable de la correcta ejecución de todos los servicios turísticos incluidos en el contrato.

— A los viajeros se les facilita un número de teléfono de emergencia y/o los datos de contacto del organizador o del agente de viajes.

— Los viajeros pueden transferir el paquete a otra persona, con previo aviso razonable y, eventualmente, mediante el pago de costos adicionales.

— El precio del paquete solo puede aumentarse si se incrementan determinados costes (por ejemplo, precios del combustible) y si está expresamente previsto en el contrato, y en ningún caso más de 20 días antes del inicio del paquete. Si el aumento supera el 8% del precio del paquete, el viajero puede desistir del contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero también tendrá derecho a una reducción si disminuyen los costes correspondientes.

— Los viajeros pueden desistir del contrato sin pagar gastos de cancelación y obtener el reembolso íntegro de los pagos si alguno de los elementos esenciales del paquete, distinto del precio, cambia de forma sustancial. Si, antes del inicio del paquete, el organizador responsable lo cancela, los viajeros podrán obtener el reembolso y, en su caso, una compensación.

— Los viajeros pueden, en circunstancias excepcionales, desistir del contrato antes del inicio del paquete sin incurrir en gastos de cancelación. Por ejemplo, si existen graves problemas de seguridad en el destino que puedan afectar al paquete.

— Además, los viajeros pueden desistir del contrato en cualquier momento antes del inicio del paquete mediante el pago de gastos de cancelación adecuados y justificados.

— Si, después del inicio del viaje, no pueden prestarse elementos esenciales del paquete según lo acordado, se ofrecerán soluciones alternativas adecuadas sin coste adicional. Los viajeros podrán resolver el contrato sin gastos si los servicios no se prestan según lo establecido y esto afecta significativamente la ejecución del paquete, y si el organizador no soluciona el problema.

— Los viajeros también tienen derecho a una reducción del precio y/o a una compensación por daños en caso de falta de ejecución o ejecución no conforme de los servicios turísticos.

— El organizador está obligado a prestar asistencia si un viajero se encuentra en dificultades durante el viaje.

— Si el organizador o, en algunos Estados miembros, el proveedor se declara insolvente después del inicio del paquete y este incluye transporte, se garantiza la repatriación de los viajeros.

Directiva (UE) 2015/2302, incorporada a la legislación nacional.

Anexo 2 – Formulario informativo estándar sobre los servicios de viaje vinculados
Información importante sobre tus derechos relativos a la compra de un servicio de viaje vinculado

A veces, podrías reservar un servicio de viaje vinculado como resultado de los diferentes Servicios que decides adquirir. En ese caso, se aplicará lo indicado en la siguiente información importante.

Si, después de seleccionar y reservar un servicio turístico, reservas servicios turísticos adicionales para tu viaje o tus vacaciones a través de Bookingbt, no disfrutarás de los derechos aplicables a los paquetes según la Directiva (UE) 2015/2302. Por lo tanto, Bookingbt no será responsable de la correcta ejecución de los servicios turísticos individuales. En caso de problemas, te rogamos contactar directamente con el proveedor del servicio correspondiente.

No obstante, si durante la misma visita al sitio de Bookingbt reservas servicios turísticos adicionales para el mismo viaje, dichos servicios se convertirán en parte de un servicio turístico vinculado. En ese caso, y conforme al derecho de la UE, Bookingbt dispone de un plan de protección que garantiza el reembolso de tus pagos por servicios no prestados debido a la insolvencia de Bookingbt. Esta protección no prevé el reembolso en caso de insolvencia del proveedor de servicios correspondiente.

Para más información sobre la protección en caso de insolvencia, los clientes pueden contactar directamente con la compañía de seguros Allianz S.p.A. al teléfono +39 045 810 1422 o por correo electrónico a VERONA7@AGEALLIANZ.IT.

Nota: esta protección frente a la insolvencia no cubre los contratos con terceros, distintos de Bookingbt, que puedan ejecutarse a pesar de la insolvencia de Bookingbt.

Directiva (UE) 2015/2302, tal como se ha incorporado a la legislación nacional.